إطار ومحتوى الامتحان

محاور امتحان التأهيل

امتحان التأهيل لشهادة مدير الجودة الشاملة يتم التقدم له على الانترنت، ومدته (2) ساعة زمنية و يشمل 100 سؤال اختيار متعدد من صميم المرجع الدولي للامتحان في المحاور التالية:

    • الجانب المعرفي: نظريات ومبادئ ونماذج إدارة الجودة الشاملة بِمنظمات الأعمال (40% من التقييم)

    الفصل الأول: ماهية الجودة

    الفصل الثاني: إدارة الجودة الشاملة

    الفصل الثالث: نُظم الجودة والأداء المُتميِز

     

    • الجانب التطبيقي: صندوق العدة لإدارة الجودة الشاملة (60% من التقييم)

    الفصل الأول: كيف نُطبِق إدارة الجودة الشاملة: خارطة الطريق ونماذج التطبيق

    الفصل الثاني: الضبط الإحصائي للجودة

    الفصل الثالث: تقنيات وأدوات لتحسين الجودة